דלג לתוכן הראשי
חזרה לעמוד הבית
תקנון ותנאי שימוש

תקנון האתר ותנאי ההתקשרות

מסמך זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת תנאי ההתקשרות עם Bbrand Media לשירותי ניהול סושיאל מדיה. אנא קראו בעיון לפני השימוש בשירותים.

עודכן לאחרונה:  ·  גרסה 2.0

כללי ופרשנות

Bbrand Media (להלן: "החברה") היא עסק לניהול סושיאל מדיה ותוכן דיגיטלי, המופעל על ידי ברברה ליזקה. כתובת: ישראל. ח.פ./ע.מ. – בעדכון.

תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין החברה לבין כל משתמש/ת או לקוח/ה (להלן: "הלקוח") המשתמש/ת באתר bbrandmedia.com ו/או רוכש/ת שירותים מהחברה.

 שימוש באתר או רכישת שירות מהווה הסכמה מפורשת לכל תנאי תקנון זה. אם אינך מסכים/ה לתנאים אלו – אנא הפסק/י את השימוש באתר.

הגדרות

  • "האתר" – אתר האינטרנט bbrandmedia.com וכל דפיו.
  • "השירות" – שירותי ניהול סושיאל מדיה, הפקת תוכן, עריכה, פרסום ושירותים נלווים.
  • "התוכן" – פוסטים, ריילס, סטוריז, תמונות, סרטונים, כתיבה ו/או כל חומר שמיוצר עבור הלקוח.
  • "אזור הלקוחות" – הממשק הדיגיטלי האישי המוענק ללקוח לניהול ומעקב אחר הפרויקט.
  • "ימי עסקים" – ימים א'–ה' (לא כולל שישי, שבת וחגי ישראל).

תיאור השירותים

החברה מציעה שירותי ניהול סושיאל מדיה בשתי חבילות עיקריות:

חבילה מחיר חודשי כולל
חבילת בסיס ₪3,500 + מע"מ 4 סרטונים/חודש, יום צילום חודשי, 2 סבבי תיקונים, כתיבת תוכן, אזור לקוחות אישי, אישורי תוכן אונליין
חבילה מלאה ₪5,500 + מע"מ 8 סרטונים/חודש, יום צילום חודשי, 2 סבבי תיקונים, כתיבת תוכן, ניהול רשתות מלא, אזור לקוחות אישי, אישורי תוכן אונליין
חבילה מותאמת לפי הצעת מחיר מותאם אישית לצרכי הלקוח בתיאום מראש

תחום השירות

  • ניהול חשבונות אינסטגרם ו/או רשתות חברתיות נוספות בהתאם להסכמה.
  • הפקת תוכן: צילום, עריכה, כתיבת קפשן ועיצוב גרפי.
  • תכנון ולוח תוכן חודשי.
  • אישור תכנים דיגיטלי דרך אזור הלקוחות.
  • ליווי אסטרטגי ודוח חודשי.

 החברה אינה מבטיחה תוצאות שיווקיות ספציפיות (עוקבים, מכירות, חשיפה) שכן אלו תלויות בגורמים חיצוניים מחוץ לשליטת החברה.

תמחור ותנאי תשלום

3.1 מועד תשלום

התשלום החודשי מבוצע מראש, בתחילת כל חודש שירות. אין מתן שירות ללא אישור תשלום, אלא אם הוסכם אחרת בכתב.

3.2 מע"מ

כל המחירים המצוינים הם ללא מע"מ, אלא אם צוין אחרת. המחיר הסופי יכלול מע"מ כחוק (17% נכון למועד עדכון תקנון זה).

3.3 אמצעי תשלום

  • העברה בנקאית
  • ביט / Paybox
  • שיקים (בתיאום מראש)
  • כרטיס אשראי (בכפוף להסדר)

3.4 פיגור בתשלום

פיגור של מעל 7 ימי עסקים בתשלום עלול להביא להשהיית השירות ללא הודעה מוקדמת. פיגור של מעל 30 יום יהווה עילה לסיום ההסכם, ותוכן שלא שולם עבורו לא יועבר ללקוח.

 תשלום בגין חודש שהחל לא יוחזר, גם במקרה של ביטול באמצע החודש, אלא בנסיבות חריגות ובשיקול דעת החברה.

3.5 שינוי מחירים

החברה רשאית לעדכן מחירים עם הודעה מוקדמת של 30 יום ללקוחות קיימים. לקוח שאינו מסכים לעדכון רשאי לסיים את ההתקשרות ללא קנס.

תוכן ואישורים

4.1 אספקת חומרים

הלקוח מתחייב לספק לחברה את כל החומרים הנדרשים (לוגו, תמונות, מידע עסקי, גישה לחשבונות) תוך 5 ימי עסקים מדרישת החברה. עיכוב מצד הלקוח עלול להשפיע על לוח הזמנים.

4.2 אישור תכנים

  • כל תוכן מוגש לאישור הלקוח דרך אזור הלקוחות לפני פרסום.
  • זמן מענה לאישור: עד 3 ימי עסקים. תוכן שלא נענה ייחשב כמאושר.
  • כל לקוח זכאי ל2 סבבי תיקונים לכל פריט תוכן. תיקונים נוספים יחויבו בנפרד.
  • הלקוח אחראי לבדוק ולאשר את כל התוכן לפני פרסום. לאחר האישור – האחריות לתוכן עוברת ללקוח.

4.3 ביטול הזמנה תוך 72 שעות

 ביטול הזמנת צילום או הפקה בפחות מ-72 שעות לפני המועד המתוכנן יחויב ב100% מעלות ההפקה, ללא זיכוי.

4.4 אחריות הלקוח לתוכן

הלקוח מאשר כי:

  • כל המידע שהועבר לחברה הוא מדויק וחוקי.
  • אין בתוכן המבוקש הפרת זכויות יוצרים, סימני מסחר, או זכויות של צד שלישי.
  • התוכן אינו מטעה, אסור על פי חוק, או פוגעני.

זכויות יוצרים וקניין רוחני

5.1 בעלות על תוכן לפני תשלום

כל התוכן שנוצר על ידי החברה (צילומים, עריכות, גרפיקות, כתיבה) הינו קניין החברה הבלעדי עד לתשלום מלא ומסירת חשבונית סופית.

5.2 בעלות על תוכן לאחר תשלום

לאחר ביצוע תשלום מלא, הלקוח מקבל רישיון שימוש בתוכן למטרות שיווק עסקי בלבד. החברה שומרת על הזכות לעשות שימוש ביצירות לצורכי תיק עבודות ושיווק עצמי, אלא אם הוסכם אחרת בכתב.

5.3 איסורים

  • אין להעביר את הרישיון לצד שלישי ללא אישור מפורש בכתב.
  • אין להשתמש בתוכן למטרות שאינן שיווק ישיר של עסק הלקוח.
  • אין לשכתב, להעתיק או לשנות תוכן ולייחסו לגוף אחר.

5.4 סימן המסחר

שמות "Bbrand Media" ו-"@barbielizka" ולוגו החברה הם סימני מסחר שייכים לחברה. אין לעשות בהם שימוש ללא אישור.

ביטול והפסקת שירות

6.1 ביטול על ידי הלקוח

  • הלקוח רשאי לסיים את ההתקשרות עם הודעה מוקדמת של 14 יום קלנדריים בכתב (וואטסאפ או אימייל).
  • לא יינתן החזר כספי בגין חודש שהחל בפועל, למעט נסיבות חריגות ובשיקול דעת החברה.
  • תוכן שנוצר ושולם עבורו יועבר ללקוח בתוך 7 ימי עסקים מסיום ההסכם.
  • תוכן שלא שולם עבורו לא יועבר.

6.2 ביטול בתקופת קירור

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע"א-2010:

לקוח צרכן פרטי רשאי לבטל עסקה תוך 14 יום ממועד ביצועה, אם טרם הוחל במתן השירות. לאחר תחילת מתן השירות – הביטול יחויב בדמי ביטול של עד 5% מערך העסקה. לקוח עסקי אינו זכאי לתקופת קירור חוקית.

6.3 ביטול על ידי החברה

החברה רשאית לסיים את ההתקשרות לאלתר (ללא הודעה מוקדמת) במקרים הבאים:

  • פיגור בתשלום של מעל 30 יום.
  • התנהגות פוגענית, מטרידה או לא הולמת כלפי עובדי החברה.
  • בקשת תוכן בלתי חוקי, מטעה, או שפוגע בצד שלישי.
  • הפרה מהותית של תנאי תקנון זה.

פרטיות ומדיניות מידע

7.1 איסוף מידע

החברה אוספת את המידע הבא:

  • פרטי זיהוי: שם, טלפון, אימייל, שם עסק.
  • מידע עסקי: תחום עיסוק, קהל יעד, מטרות שיווקיות.
  • חומרי הפקה: תמונות, סרטונים, לוגו.
  • מידע טכני: כתובות IP, סוג דפדפן, דפים שנצפו (דרך Google Analytics).

7.2 שימוש במידע

המידע משמש אך ורק למטרות הבאות:

  • מתן השירות ותפעול הפרויקט.
  • תקשורת עם הלקוח בנוגע לפרויקט.
  • שיפור השירות וניתוח ביצועים.
  • עמידה בדרישות חוקיות.

7.3 אחסון ואבטחת מידע

המידע נשמר בGoogle Firebase (שרתים באיחוד האירופי / ארה"ב) בהתאם למדיניות האבטחה של Google. החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים, אך אינה יכולה להבטיח אבטחה מוחלטת.

7.4 שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

החברה לא תמכור ולא תשתף מידע אישי של לקוחות עם צדדים שלישיים, למעט:

  • ספקי שירותים הנדרשים לתפעול (Google, אחסון ענן) – בהתאם לתנאי הסכמיהם.
  • כאשר נדרש על פי חוק או צו שיפוטי.

7.5 זכויות הלקוח לפי חוק הגנת הפרטיות

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981:

  • הזכות לעיין במידע השמור עליך.
  • הזכות לתקן מידע שגוי.
  • הזכות לבקש מחיקת מידע (בכפוף למגבלות חוקיות).

לממש זכויות אלו – פנה/י אלינו ב: bbrendmedia@gmail.com

7.6 עוגיות (Cookies)

האתר עשוי לעשות שימוש בעוגיות לצרכי ניתוח ושיפור חוויית המשתמש. באפשרותך לנהל את הגדרות העוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך.

הגבלת אחריות

8.1 תוצאות שיווקיות

החברה מתחייבת לספק שירות מקצועי ואיכותי, אך אינה אחראית לתוצאות שיווקיות ספציפיות כגון: עלייה במכירות, גידול בעוקבים, שיפור מעורבות, או כל תוצאה עסקית אחרת.

8.2 תקלות טכניות

החברה אינה אחראית לתקלות בפלטפורמות הרשתות החברתיות (אינסטגרם, פייסבוק וכו'), שינויי מדיניות של פלטפורמות אלו, או הפסקות שירות מצידן.

8.3 תוכן שסופק על ידי הלקוח

החברה אינה אחראית לתוכן שסופק על ידי הלקוח ונמצא מאוחר יותר כמפר זכויות, בלתי חוקי, או שגרם נזק. האחריות המלאה בגין חומרים שסיפק הלקוח חלה על הלקוח בלבד.

8.4 מגבלת פיצוי

בכל מקרה, אחריות החברה לא תעלה על סכום התשלום הכולל ששולם בפועל ב-3 החודשים שקדמו לאירוע הנזק.

שימוש באתר

9.1 שימוש מותר

השימוש באתר מותר לצרכים חוקיים בלבד. אין לבצע כל שימוש שעלול לפגוע בתפקוד האתר, בחברה, בלקוחות אחרים, או בצדדים שלישיים.

9.2 אזור הלקוחות

  • קוד הגישה הינו אישי ואין להעבירו לצד שלישי.
  • הלקוח אחראי לשמירת סודיות קוד הגישה שלו.
  • גישה בלתי מורשית לחשבון של לקוח אחר אסורה בהחלט.

9.3 זמינות האתר

החברה שואפת לזמינות מרבית של האתר, אך אינה מתחייבת לזמינות רציפה. עדכונים ותחזוקה עשויים לגרום להפסקות זמניות.

9.4 איסורים

  • איסור גישה לא מורשית למערכות האתר.
  • איסור שימוש בכלים אוטומטיים לסריקת האתר.
  • איסור העתקת תוכן האתר ללא אישור מפורש.
  • איסור השתלת תוכן זדוני, וירוסים, או ביצוע תקיפות סייבר.

שינויים בתקנון

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה בכל עת. עדכונים מהותיים יובאו לידיעת לקוחות פעילים באמצעות:

  • הודעה בוואטסאפ/אימייל ללקוחות פעילים
  • עדכון תאריך ה"עודכן לאחרונה" בראש דף זה

המשך השימוש בשירות לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

דין וסמכות שיפוט

תקנון זה כפוף לדיני מדינת ישראל בלבד. כל מחלוקת שתתעורר תובא בפני בתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב, אשר להם מוקנית סמכות שיפוט ייחודית ובלעדית.

חקיקה רלוונטית

  • חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו
  • חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981
  • חוק המחשבים, התשנ"ה-1995
  • חוק עוולות מסחריות, התשנ"ט-1999
  • חוק זכות יוצרים, התשס"ח-2007
  • חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998
  • תקנות הנגישות לשירות (IS 5568 / WCAG 2.1)

יצירת קשר

לשאלות, הבהרות, תלונות, או בקשות הקשורות לתקנון זה – ניתן לפנות אלינו:

 לתלונות צרכניות שלא נפתרו ניתן לפנות גם לאגף הפיקוח על שוק ההון, ביטוח וחיסכון או לגוף הגישור המוסמך בהתאם לחוק.